Từ đình công cho đến bê bối, nhóm nhân viên ở Cloud 9 xoay xở với các hoạt động ăn mừng ngày lễ, tiết lộ về cá nhân và những tình huống khó xử trong giờ làm.

Chương trình thực tế này dùng máy quay giấu kín ghi lại những màn chơi khăm mà tại đó, nạn nhân bị đẩy vào những tình huống đáng sợ. Dẫn chương trình: Tracy Morgan.

Các trò đùa siêu kinh dị tiếp tục trong mùa này, khi Brooke Hogan giả thành một thây ma háu đói để lừa những nạn nhân đầu tiên của mùa.

Mùa này, Amy và Dina đều có lần sinh em bé đầy đặc biệt và Mateo tiết lộ bí mật của mình khi trò hề trong cửa hàng và dòng tweet đình đám khiến cả nhóm bận rộn tại Chín Tầng Mây.

Tại Chín Tầng Mây, Mateo chuẩn bị cho phiên điều trần về việc bị trục xuất, quản lý quận mới đến siêu thị và vụ mua lại công ty khiến các nhân viên bất an.

Hai tháng sau cơn lốc xoáy, các nhân viên trở lại khi siêu thị mở cửa lại. Nhưng nhân viên mới và xung đột giữa các đồng nghiệp góp phần vào cảnh hỗn loạn thường ngày ở Cloud 9.

Tại một đại siêu thị ở St. Louis, một nhóm nhân viên cá tính phải ứng phó với khách hàng, nhiệm vụ thường ngày và ứng phó lẫn nhau.

Những thay đổi lớn đến với Chín Tầng Mây khi Amy và Jonah dự tính về tương lai, một đại dịch mang đến hướng dẫn mới và các nhân viên cùng nhau đối mặt với thêm nhiều thử thách.